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阿里巴巴与众安保险的履约保证金出现问题?

来源:未知 作者:植入网 人气: 发布时间:2018-11-10
摘要:阿里巴巴与众安保险的履约保证金出现问题?众安保险在阿里巴巴设置了一个履约保证金,可以让阿里巴巴卖家不缴纳保证金就可以享受保险金险的一个服务,只需缴纳3%。但是...
阿里巴巴与众安保险的履约保证金出现问题?众安保险在阿里巴巴设置了一个履约保证金,可以让阿里巴巴卖家不缴纳保证金就可以享受保险金险的一个服务,只需缴纳3%。但是...
我们从一位在阿里巴巴做了几年的卖家了解到,他今年的履约保证金5000元到期,收到短信说,到期1个月内支付宝会自动扣除5000元的3%履约保证金。

然后这位卖家怕等着麻烦,就想去阿里巴巴后台自动缴纳这笔履约保证金,看有没有入口渠道可以缴纳,卖家进入后,没有找到可以缴纳的入口。然后他看到了增加保证金的填写格式,他闲着没事就试着输入了8000元,然后系统在下面自动显示缴纳:24.92元。然后卖家想,增加8000元保证金,只需缴纳24.92元,那肯定不在乎这几十元钱,也划算的,就按照提示点击确认,然后系统也自动跳转到了支付宝页面,显示24.92的支付页面。卖家就这么把24.92元当成8000元的履约保证金付掉了。

然后他阿里巴巴后台消息里面却收到了390元的短信,这下卖家有点着急了,会不会写着缴纳24.92元,其实是不够的,但系统明明写着24.92元啊。然后卖家就先不当回事情,看看情况再说,反正也没有扣除什么钱。

直到10月26日,支付宝自动扣除了90元的众安履约保证金,然后卖家开始有点着急了,开始联系旺旺客服和打阿里巴巴客服热线咨询和说明问题。90元的保证金问题已经找到,是另外一个到期没有续费的诚信通会员扣除的,这个就到此为止。然后对于这个8000元履约保证金的问题,阿里巴巴客服听到此问题就给反应上去了。过了一天有客服人员回复了,客服人员说:让卖家先开启自动续约看看,到时会不会自动扣除8000元3%的履约保证金。客服人员也很纳闷,说:会不会是今年的优惠?反正它没有扣你钱,就没事的,就让我再等等看如果真的自动扣除了8000元的不合理履约保证金在联系阿里巴巴客服。

然后又直到11月5日阿里巴巴的众安保险真的在卖家支付宝当中扣除了390元履约保证金。

然后就开始致电给阿里巴巴客服,一直到今天11月11日还没有回复我,致电给他们,就说在处理中...
我们想,这应该不是这履约保证金的问题,而是阿里巴巴或则众安保险发生出现的一个天大的漏洞问题。不知道除了这位卖家,还有没有另外卖家出现这种情况,甚至被自动乱扣费的现象发生呢??

卖家说:这有点欺骗误导的模式,变相的推销保险。虽然故意的可能性大,但是这种行为是可以认定为欺骗和误导。卖家说:如果当时输入8000元,系统显示的是3%的履约保证金240元,我就不会去缴纳,因为1、没有必要,已经有了5000元保证金了。2、本身就是试试看的心态去输入8000元的,哪里想会跳出来只需支付24.92元履约保证金就够了啊。
所以..现在看阿里巴巴和众安保险后续的处理方法,或给个说法告知是什么情况引起的,是系统问题还是人为问题?
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